Politique de protection des données personnelles applicable à compter du 25 mai 2018

MONVISITEUR construit avec ses utilisateurs des relations fortes et durables, fondées sur la confiance réciproque : assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs est une priorité absolue pour MONVISITEUR.

MONVISITEUR respecte l’ensemble des dispositions réglementaires et législatives françaises et européennes relatives à la protection des données personnelles.

MONVISITEUR applique une politique extrêmement stricte pour garantir la protection des données personnelles de ses utilisateurs :

• Chaque utilisateur de MONVISITEUR reste maître de ses données. MONVISITEUR n’en dispose pas librement.
• Elles sont traitées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.
• MONVISITEUR est engagé dans une démarche continue de protection des données de ses utilisateurs, en conformité avec la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement (UE) général sur la protection des données du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD »).
• MONVISITEUR dispose d’une équipe dédiée à la protection des données personnelles, composée d’un DPO (Data Protection Officer déclaré auprès de la CNIL).
• Les données personnelles des utilisateurs sont hébergées par un prestataire dont les serveurs sont situés en France.

Objet de la présente politique

MONVISITEUR souhaite vous informer par l’intermédiaire de la présente politique de la manière dont nous protégeons vos données à caractère personnel traitées via le site www.monvisiteur.fr.

La présente politique décrit la manière dont MONVISITEUR et les entreprises abonnées à ses services traitent les données à caractère personnel des visiteurs et des utilisateurs (ci-après le/les « Utilisateur(s) ») lors de leur navigation sur le site www.monvisiteur.fr (ci-après le « Site ») et de leur utilisation des services de MONVISITEUR.

Certaines Données Personnelles de l’Utilisateur doivent être considérées comme des données à caractère personnelles, et sont ci-après dénommées « Données Personnelles ».

Cette Politique peut être modifiée, complétée ou mise à jour afin notamment de se conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle et technique. Cependant, les Données Personnelles de l’Utilisateur seront toujours traitées conformément à la politique en vigueur au moment de leur collecte, sauf si une prescription légale impérative venait à en disposer autrement et serait d'application rétroactive.

Cette politique fait partie intégrante des conditions générales d’utilisation du Site.

Identité et coordonnées des responsables de traitement

Le responsable du traitement des Données Personnelles est :

Pour les Données Personnelles collectées dans le cadre de la création du compte personnel de l’Utilisateur et de sa navigation sur le Site ou son utilisation de l’Application: MONVISITEUR, marque de la Société EASYPROG SARL au capital de 40.000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 794 598 813 et dont le siège social est situé au 1 rue de Stockholm, 75008 Paris.

Qu’elle soit responsable de traitement ou sous-traitant, MONVISITEUR prend les mesures propres à assurer la protection et la confidentialité des informations nominatives qu’elle détient ou qu’elle traite dans le respect des dispositions du RGPD. Pour plus d’information concernant les services proposés par MONVISITEUR vous pouvez vous référer aux Conditions générales d’utilisation du Site.

Collecte et origine des données

Toutes les données concernant les Utilisateurs sont collectées directement auprès de ces derniers.

MONVISITEUR s’engage à recueillir le consentement de ses Utilisateurs et/ou à leur permettre de s’opposer à l’utilisation de leurs données pour certaines finalités, dès que cela est nécessaire.

Dans tous les cas, les Utilisateurs sont informés des finalités pour lesquelles leurs données sont collectées via les différents formulaires de collecte de données en ligne.

Finalité des données collectées

1. Nécessité de la collecte.

   Lors de la prise de rendez-vous en ligne avec une entreprise, l’Utilisateur communique certaines Données Personnelles. Si l’Utilisateur ne souhaite pas communiquer les informations qui lui sont demandées, il se peut que l’Utilisateur ne puisse pas accéder à certaines parties du Site ou de l’Application, et que MONVISITEUR soit dans l’impossibilité de répondre à sa demande.

2. Finalités

   Le recueil de vos Données Personnelles a pour base légale :

   • l’intérêt légitime de MONVISITEUR à assurer la meilleure qualité de ses services, à fournir à ses Utilisateurs le meilleur suivi possible de leurs rendez-vous et à améliorer le fonctionnement de son Site.
   • l’intérêt légitime de MONVISITEUR à réaliser des enquêtes de satisfaction facultatives sur ses services en vue de les améliorer.
   • le consentement de ses Utilisateurs lorsque celui-ci est requis par la réglementation en vigueur, notamment en matière de prospection commerciale.

   Les données des Utilisateurs de MONVISITEUR sont principalement traitées pour :

   • permettre leur navigation sur le Site.
   • les mettre en relation avec une entreprise et son personnel.
   • leur permettre de gérer leurs rendez-vous avec les entreprises et leur personnel (obtenir des notifications, les modifier, les annuler).
   • leur permettre d’être accueillis et pris en charge de façon optimale par l’entreprise et son personnel.

   A titre subsidiaire les données des Utilisateurs sont également collectées pour :

   • prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking…)
   • améliorer la navigation sur le Site
   • mener des enquêtes de satisfaction facultatives sur les services de MONVISITEUR (ces enquêtes sont réalisées de manière anonyme ou sont anonymisées à bref délai)
   • effectuer des statistiques sur l’utilisation de l’outil, un reporting interne pour les équipes de recherche & développement de MONVISITEUR ainsi qu’un reporting à destination des entreprises.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données personnelles demandées et les éventuelles conséquences d'un défaut de réponse à l’égard des Utilisateurs de MONVISITEUR sont précisés lors de leur(s) collecte(s).

Types de données traitées

MONVISITEUR est susceptible de traiter, en tant que Sous-traitant, pour permettre la prise de rendez-vous, la gestion des rendez-vous, tout ou partie des données suivantes :

• Nom, prénom
• Numéro de téléphone, adresse email
• Mot de passe
• Motif du rendez-vous auprès de l'entreprise
• Historique et planning des rendez-vous

MONVISITEUR est susceptible de traiter, en tant que Responsable de Traitement, pour permettre la prise de rendez-vous, la gestion des rendez-vous, tout ou partie des données suivantes :

• pour permettre la navigation sur le Site : données de connexion et d’utilisation du Site
• pour prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking…) : matériel informatique utilisé pour la navigation, l’adresse IP, le mot de passe (hashé)
• pour améliorer la navigation sur le Site : données de connexion et d’utilisation
• pour mener des enquêtes de satisfaction facultatives sur MONVISITEUR : adresse email
• pour mener des campagnes de communication (sms, email) : numéro de téléphone, adresse email

Non-communication des données personnelles

Les Données Personnelles de l’Utilisateur ne seront pas transmises à des acteurs commerciaux ou publicitaires.

Les Données Personnelles de l’Utilisateur peuvent être traitées par des filiales de MONVISITEUR et des sous-traitants (prestataires de services), dans le respect absolu du principe énoncé ci-dessus, exclusivement afin de réaliser les finalités de la présente politique.

Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées ci-dessus, les principales personnes susceptibles d’avoir accès aux données des Utilisateurs de MONVISITEUR sont principalement les agents de notre service client.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies, conformément aux prescriptions légales.

Les droits des utilisateurs

Chaque fois que MONVISITEUR traite des Données Personnelles, MONVISITEUR prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des Données Personnelles au regard des finalités pour lesquelles MONVISITEUR les traite.

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs de MONVISITEUR disposent des droits suivants :

• droit d'accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des Utilisateurs.
• droit de verrouillage ou d’effacement des données des Utilisateurs à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite.
• droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD)
• droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs (article 18 RGPD).
• droit d’opposition au traitement des données des Utilisateurs (article 21 RGPD).
• droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD).
• droit de définir le sort des données des Utilisateurs après leur mort et de choisir à qui MONVISITEUR devra communiquer (ou non) ses données à un tiers qu’ils aura préalablement désigné.

Dès que MONVISITEUR a connaissance du décès d’un Utilisateur et à défaut d’instructions de sa part, MONVISITEUR s’engage à détruire ses données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.

Si l’Utilisateur souhaite savoir comment MONVISITEUR utilise ses Données Personnelles, demander à les rectifier ou s’oppose à leur traitement, l’Utilisateur peut contacter la Société EASYPROG par écrit à l’adresse suivante : EASYPROG – DPO, 1 rue de Stockholm, 75008 Paris ou par email à contact@easyprog.net. Dans ce cas, l’Utilisateur doit indiquer les Données Personnelles qu’il souhaiterait que MONVISITEUR corrige, mette à jour ou supprime, en s’identifiant de manière précise avec une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport). Les demandes de suppression de Données Personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à MONVISITEUR par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents. Enfin, les Utilisateurs de MONVISITEUR peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL.

Sécurité

MONVISITEUR met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la sécurité des traitements de données à caractère personnel et la confidentialité de Données Personnelles.

A ce titre, MONVISITEUR prend toutes les précautions utiles, au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement, afin de préserver la sécurité des données et, notamment, d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès (protection physique des locaux, procédés d’authentification avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, journalisation des connexions, chiffrement de certaines données…).

Informations personnelles er mineurs

En principe, le Site s’adresse à des personnes majeures capables de contracter des obligations conformément à la législation du pays dans lequel se trouve l’Utilisateur.

L'Utilisateur mineur de moins de 16 ans ou incapable doit obtenir le consentement préalable de son responsable légal préalablement à la saisie de ses données sur le Site. Sauf obligation légale de confidentialité, MONVISITEUR pourra directement informer ce responsable (i) des catégories spécifiques de Données Personnelles recueillies auprès de la personne mineure (ii) de la possibilité de s’opposer à la collecte, l’utilisation ou la conservation de celles-ci.

L’âge de 16 ans peut être abaissé jusqu’à 13 ans en fonction de la réglementation locale de la résidence habituelle de l’Utilisateur, en vertu de l’article 8 du RGPD.

Nous contacter - Coordonnées du DPO

Si l’Utilisateur a des questions ou des réclamations concernant le respect par MONVISITEUR de la présente Politique, ou si l’Utilisateur souhaite faire part à MONVISITEUR de recommandations ou des commentaires visant à améliorer la qualité de la présente politique, l’Utilisateur peut contacter la Société EASYPROG par écrit à l’adresse suivante : EASYPROG – DPO, 1 rue de Stockholm, 75008 Paris ou contact@easyprog.net